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安心保业务介绍
什么是安心保？
答：
  • “安心保”是安心付针对网上交易特别推出的安全付款服务。实质是安心付作为信用中介，在买家确认收到商品前或验货期内，替买卖双方暂时保管货款的一种增值服务。使用“安心保”可以有效降低交易中的信用风险。
安心保怎样保护买家的利益？
答：
  • 买家通过安心保付款以后，商家可以通过安心付反馈信息得知买家已经进行支付，请卖家发货。等买家签收货物以后，安心保才会把钱款真正打入卖家帐户。如果买家对货物不满意，可以直接向安心付进行申诉。
安心保怎样保护卖家的利益？
答：
  • 安心保在买家在线支付成功之后才会通知卖家发货，使卖家避免了已发货却收不到货款的风险。
安心保是怎样操作的？
答：买卖双方同意在交易中使用安心保之后，需按以下步骤操作：
  • 1）买家使用“安心保”功能，把钱款通过安心保支付到商户帐户中。该款项将暂时由安心付保管。
  • 2）商户看到安心付显示的成功支付信息后，发货给买家。
  • 3）买家收到货物后，在规定的天数内对货物进行查验，进行货物认可或要求退货操作。
  • 4）如果买家对货物满意，则确认收货，安心付将把钱款付给商户，交易完成。
  • 5）如果买家对货物不满意，可通过安心保提出退款或者更换要求，双方协商后，根据结果退还货款给买家，或者验货满意后钱款付给商户。
使用安心保，买家必须在多少天之内对货物进行验收？
答：
  • 验货期是买家自己设定的，最长不超过30天，最短为1天。
如果买家对货物不满意，该如何进行操作？
答：
  • 1）登录安心付帐户，在“我的安心保”选项中
  • 2）点击“交易确认”查看订单信息，选择“投诉”功能。填写退货原因和个人信息，安心保将把您的退货或者更换货物的要求通知商家。
  • 3）商家同意买家的退货或者更换货物的请求
  • 4）买家把货物退回卖家
  • 5）卖家收到货后，登录进行确认退款或者重新发货
  • 6）安心保把货款退还到买家的帐户内，或者再次请买家收货后进行确认
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